Lorsque vous rencontrez un problème sur une pièce, la première chose à faire, c'est de contacter le représentant commercial de votre région.
Il pourra déjà dans un premier temps vous proposez une solution de dépannage au problème rencontré. Ensuite, il vous indiquera la démarche à suivre soit :

- Concerver la pièce en l'état
- Retourner la pièce concernée accompagné d'un dossier d'analyse. Ce dossier nous vous l'enverrons dès votre appel. (Ce dossier est également téléchargeable via la rubrique Liens). Il vous faudra renseigner sur celui-ci le numéro de lot de la pièce, sa référence et une description du problème rencontré.

Une fois le dossier reçu, nous effectuons une analyse complète du problème et nous vous envoyons un courrier récapitulant notre synthèse.